شروط الاستخدام

1. قبول الشروط وترتيب المستندات

باستخدام الخدمات فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا تصرفت باسم مؤسسة، فأنت تؤكد صلاحيتك لإلزامها. وإذا تعارضت الشروط مع اتفاقية عميل أو طلب أو ملحق معالجة بيانات موقع، فتسود الوثيقة الموقعة في حدود التعارض. وقد تنطبق شروط إضافية للتكاملات الاختيارية.

2. الأهلية والاستخدام التجاري

يجب أن تكون ذا أهلية قانونية ومخولاً من المؤسسة المعنية. والخدمات مصممة أساساً للأعمال والمؤسسات، وليست موجهة للأطفال أو للاستخدام الشخصي أو الأسري.

3. طبيعة الخدمات

تساعد WorqEasy المؤسسات على تنسيق وتوثيق العمليات والمهام والزيارات والتفتيش والأدلة والاتصالات والتقارير. وقد تختلف الميزات بحسب الخطة والإعداد والدولة والجهاز والتكامل. ويجوز تطوير الخدمات دون تخفيض جوهري للوظائف الأساسية المدفوعة خلال مدة الالتزام إلا مع علاج تعاقدي مناسب.

الأوصاف والعروض وخطط الطريق معلوماتية ولا تمثل التزاماً بميزة مستقبلية إلا إذا وردت في اتفاقية موقعة. وقد تتغير ميزات التجربة أو تتوقف.

4. الحسابات والمديرون

يجب تقديم معلومات صحيحة وحماية بيانات الدخول والإبلاغ سريعاً عن أي دخول غير مصرح به. ويتحكم مديرو العميل في العضوية والأدوار والصلاحيات والإعدادات والتكاملات، وقد يمكنهم الوصول إلى المحتوى أو تصديره أو تصحيحه أو حذفه. ويتحمل العميل مسؤولية أعمال مديريه وإلغاء الوصول عند انتهاء الحاجة.

5. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية مشروعية الاستخدام والبيانات والتعليمات؛ والحصول على الإشعارات والموافقات؛ وتحديد الصلاحيات والاحتفاظ؛ والامتثال لقوانين العمل والمراقبة والسلامة والخصوصية؛ ومراجعة النتائج. ويجب توضيح كيفية استخدام معلومات الموظفين والمقاولين ومواقعهم وأدلتهم.

لا تستبدل الخدمات الحكم المهني أو الإشراف أو الطوارئ أو السجلات المفروضة. ولا يجوز اتخاذ قرار وظيفي أو تأديبي أو صحي أو أمني أو قانوني مؤثر اعتماداً حصرياً على حالة أو موقع أو صورة أو تقرير دون مراجعة بشرية.

6. المراسلة وWhatsApp

عندما يفعّل العميل المراسلة، فإنه يفوض WorqEasy والمزود بمعالجة المعرفات والمحتوى وحالة التسليم اللازمة للرسائل المصرح بها. ويلتزم العميل بقوانين الاتصالات والعمل والخصوصية وقواعد Meta وWhatsApp Business عند انطباقها، وبالقوالب المعتمدة واحترام الانسحاب. ويعتمد التسليم على شبكات خارجية ولا يمكن ضمانه.

7. الاستخدام المقبول

يحظر مخالفة القانون أو الحقوق؛ وجمع البيانات دون صلاحية؛ والتحرش أو التمييز أو المراقبة غير المشروعة؛ وإرسال الرسائل المزعجة أو البرمجيات الخبيثة؛ والاختراق أو تجاوز الأمان؛ وتعطيل الخدمة أو استخراجها آلياً؛ والهندسة العكسية إلا حيث يسمح القانون؛ وإعادة البيع دون إذن؛ وانتحال الهوية؛ وبناء منتج منافس بالاستخراج المنهجي.

لا تدخل أسراراً حكومية أو بيانات بطاقات أو معلومات صحية أو بيومترية أو بيانات أطفال إلا إذا دعمتها الخدمة والعقد والأساس القانوني والضمانات صراحةً.

8. بيانات العميل

يحتفظ العميل بحقوقه في البيانات، ويمنح WorqEasy ومعالجيها حقاً محدوداً في استضافتها ونسخها ونقلها وعرضها وتحويلها ومعالجتها لتقديم الخدمات وتأمينها ودعمها وتنفيذ التعليمات والقانون. ويؤكد العميل امتلاكه الحقوق اللازمة. ولا تبيع WorqEasy بيانات العميل. وقد نستخدم معلومات مجمعة أو منزوعة الهوية لا تحدد العميل أو الفرد بصورة معقولة لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

9. الخصوصية وحماية البيانات

توضح سياسة الخصوصية ممارساتنا. وعند المعالجة نيابةً عن العميل، يكون العميل عادةً المتحكم وWorqEasy المعالج أو مزود الخدمة. ويلتزم كل طرف بالقوانين المنطبقة على دوره، بما يشمل الأساس القانوني والشفافية والحقوق والأمان والحوادث والاحتفاظ والنقل الدولي.

10. الخدمات الخارجية

قد تتكامل الخدمات مع Amazon Web Services وMeta وGoogle أو مزودي الخرائط والهوية والاتصالات. ويفعّل العميل التكامل باختياره وقد يقبل شروطاً مستقلة. ولا تتحمل WorqEasy مسؤولية خدمة الطرف الثالث أو تغير سياساته أو توفره أو معالجته الخارجة عن سيطرتنا. ويجوز تعليق التكامل للأمان أو القانون أو قواعد المزود.

11. الأمان والحوادث

تطبق WorqEasy ضمانات معقولة تتناسب مع المخاطر. ويظل العميل مسؤولاً عن أجهزته وشبكاته وصلاحياته والبيانات المصدرة والإعداد الآمن. ويتصرف الطرفان تجاه الحوادث وفق الاتفاق والقانون. ولا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي خدمة إنترنت.

12. السرية

يستخدم الطرف المستلم المعلومات غير العامة لتنفيذ الاتفاق فقط، ويحميها بعناية معقولة، ولا يكشفها إلا لمن يحتاج إليها ويلتزم بالسرية. ولا يشمل ذلك المعلومات العامة دون مخالفة، أو المعروفة قانوناً، أو المطورة مستقلاً، أو المستلمة دون قيد. ويجوز الإفصاح المفروض قانوناً مع إشعار حيث يسمح.

13. الملكية الفكرية

تحتفظ WorqEasy ومرخصوها بجميع الحقوق في الخدمات والبرمجيات والتصميمات والوثائق والعلامات والتقنية، باستثناء بيانات العميل. ولا يمنح إلا حق استخدام محدود ومصرح. ويتطلب استخدام العلامة إذناً مكتوباً. ويمكن استخدام الملاحظات دون تحديد هويتك أو كشف معلومات سرية.

14. الرسوم والضرائب والتجديد

تحدد وثيقة الطلب أو اتفاقية العميل الرسوم والفوترة والحدود والتجديد والإلغاء. وما لم يذكر خلاف ذلك، لا تشمل الرسوم الضرائب ولا ترد إلا حيث يقتضي العقد أو القانون. وقد يؤدي عدم سداد المبالغ غير المتنازع عليها إلى التعليق بعد إشعار معقول.

15. التوفر والتغييرات

نسعى لتشغيل موثوق ولا نضمن عدم الانقطاع. وقد تؤثر الصيانة والطوارئ وانقطاع المزود والإنترنت والظروف الخارجة عن السيطرة. ولا ينطبق مستوى خدمة إلا إذا كان موقعاً. وقد نجري تغييرات لازمة للأمان أو القانون أو متطلبات المزود أو استمرار التشغيل.

16. التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الوصول لخطر أمني أو استخدام غير مشروع أو مخالفة جوهرية أو عدم دفع أو متطلبات مزود أو تهديد للخدمة. وحيث يكون عملياً نقدم إشعاراً وفرصة للمعالجة. وعند الإنهاء تنتهي حقوق الاستخدام، ويخضع التصدير والحذف للاتفاق وسياسة الخصوصية والحفظ القانوني.

17. إخلاء الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقدم الخدمات «كما هي» و«حسب التوفر»، ولا نضمن الملاءمة لغرض معين أو عدم الانقطاع أو الخلو من الأخطاء. وتعتمد النتائج على بيانات العميل والإعداد والاتصال وتصرفات المستخدمين. وتبقى الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانوناً.

18. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل أي طرف الخسائر غير المباشرة أو الخاصة أو العقابية أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الإيراد أو السمعة أو البيانات. وفي الخدمات المدفوعة، لا تتجاوز مسؤولية WorqEasy رسوم الخدمة المتأثرة خلال الاثني عشر شهراً السابقة. وفي الاستخدام المجاني لا تتجاوز 1,000 درهم. ولا تنطبق الحدود حيث يمنعها القانون أو في الاحتيال أو السلوك العمدي.

19. التعويض

بالقدر الذي يسمح به القانون، يعوض العميل WorqEasy عن مطالبات الغير الناتجة عن بيانات غير مشروعة أو مخالفة مسؤوليات العميل أو انتهاك القانون أو الحقوق. وسنقدم إشعاراً وتعاوناً معقولين. وأي تعويض من WorqEasy يحدد في اتفاقية العميل.

20. القانون وتسوية النزاعات

ما لم تنص اتفاقية موقعة على خلاف ذلك، تخضع الشروط للقوانين الاتحادية الإماراتية والقوانين المطبقة في دبي، وتختص محاكم دبي، مع مراعاة الحقوق أو المحاكم الإلزامية التي لا يمكن التنازل عنها. وقبل الدعوى ينبغي محاولة الحل بحسن نية عبر إشعار كتابي ومناقشة.

21. أحكام عامة

لا يتحمل أي طرف التأخير الخارج عن سيطرته المعقولة. وتتطلب الإحالة موافقة إلا في إعادة تنظيم أو خلافة مصرح بها. وإذا تعذر إنفاذ بند، يعدل بالقدر الضروري وتبقى بقية الأحكام. وعدم الإنفاذ لا يعد تنازلاً. وتشكل الشروط والوثائق الموقعة الاتفاق الكامل في موضوعها.

22. التحديث والتواصل

قد نحدث الشروط عند تغير القانون أو المزودين أو الخدمات. وسننشر التاريخ الجديد ونقدم إشعاراً إضافياً للتغييرات الجوهرية حيث يلزم. وترسل الأسئلة والإشعارات إلى legal@worqeasy.com أو Skyminds Cloud Computing Services L.L.C — O.P.C، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.