سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة ودورنا

تسري هذه السياسة عند زيارة الموقع، أو طلب المعلومات أو العرض التوضيحي، أو إنشاء الحساب، أو استخدام المنصة، أو التفاعل مع سير عمل تديره WorqEasy، وتشمل البيانات المعالجة عبر تكاملات المراسلة والخرائط والهوية والتخزين والتحليلات والبنية السحابية.

تعمل WorqEasy عادةً متحكماً في بيانات الموقع والحسابات وعملياتها التجارية. وعندما تستخدم مؤسسةٌ WorqEasy لإدارة موظفيها أو مقاوليها أو زياراتها أو عملياتها الميدانية، تكون المؤسسة غالباً هي المتحكم، وتكون WorqEasy معالجاً أو مزود خدمة. وتتحمل المؤسسة مسؤولية الغرض والإشعارات والأساس القانوني والصلاحيات والاستجابة لأصحاب البيانات.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نعالج بيانات الهوية والتواصل؛ وبيانات المؤسسة والحساب والصلاحيات؛ والمهام والنماذج والإجابات والأوقات والملاحظات والموافقات؛ والموقع الذي يشاركه المستخدم؛ ومواقع العمل والصور والفيديو والصوت والمستندات والتوقيعات؛ والرسائل وحالة التسليم؛ وبيانات الجهاز والمتصفح وIP والاستخدام والدخول والتشخيص والأمان؛ والاستفسارات والدعم والمعاملات؛ ومعلومات يقدمها صاحب العمل أو المدير أو التكامل أو الشريك.

لا ندعي تتبع الشخص باستمرار إلا إذا كانت ميزة محددة مفعلة ويوجد إشعار واضح. ولا ينبغي إرسال بيانات حساسة إلا عند الضرورة وبسند قانوني وتفويض وضمانات مناسبة.

3. مصادر البيانات

نجمع البيانات منك مباشرة، أو من المؤسسة التي تمنحك الوصول أو تكلفك بالعمل، أو تلقائياً من الجهاز واستخدام الخدمة، أو من تكامل تختاره أنت أو مؤسستك. وإذا قدمت بيانات تخص شخصاً آخر، فيجب أن تكون مخولاً وأن تقدم الإشعار اللازم.

4. أغراض المعالجة وأساسها

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وتأمينها وإدارتها؛ والتحقق من المستخدمين؛ وتنفيذ سير العمل والاتصالات؛ وحفظ الأدلة وإنشاء التقارير والمؤشرات؛ والرد على الاستفسارات؛ وحماية المنصة؛ والامتثال للقانون؛ وإنفاذ الاتفاقيات؛ وتحسين الأداء.

نعتمد بحسب الحالة على تنفيذ العقد أو المصلحة المشروعة أو الالتزام القانوني أو المصالح الحيوية أو الموافقة. ويمكن سحب الموافقة دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم محتوى العميل للإعلانات السلوكية لأطراف أخرى.

5. بيانات الموظفين وتعليمات العميل

عند المعالجة نيابةً عن عميل، نعمل وفق تعليماته الموثقة وإعداداته وتصرفات مستخدميه المخولين، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك. وتوجّه طلبات سجلات العمل أو المواقع أو الأدلة التشغيلية عادةً إلى المؤسسة التي أرسلت سير العمل، ونساعدها وفق العقد والقانون.

6. مزودو الخدمة والتكاملات

قد نشارك البيانات مع مزودين تم تقييمهم لخدمات الاستضافة والتخزين والأمان والهوية والاتصالات والخرائط والتحليلات والدعم. ويلتزمون بأغراض محددة وبالسرية والأمان وحماية البيانات.

قد تشمل الخدمات التي يفعّلها العميل Amazon Web Services، ومنتجات Meta مثل WhatsApp Business، وخدمات Google للهوية أو الخرائط أو التحليلات أو السحابة. ويخضع التكامل لشروط المزود. ولا نطلب إلا الصلاحيات اللازمة، ونوفر الفصل أو طلب الحذف حيث ينطبق. ولا يعني ذكر مزود أنه مستخدم لكل عميل أو دولة.

قد نفصح أيضاً للمستشارين والمدققين والمديرين المخولين أو الخلف القانوني أو الجهات العامة بناءً على طلب قانوني صحيح.

7. نقل البيانات دولياً

قد تعالج WorqEasy ومزودوها البيانات في الإمارات أو دول أخرى. وعند النقل المقيد، نستخدم آلية يجيزها القانون، مثل قرار الملاءمة أو البنود التعاقدية المعتمدة أو تقييم النقل أو تعليمات العميل أو الموافقة الصحيحة أو استثناء قانوني. وأي التزام خاص بموقع الاستضافة يذكر في اتفاقية العميل.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة الضرورية لتحقيق الغرض وتقديم الخدمة وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية والأمنية. وتحفظ بيانات الحساب والعمليات عادةً طوال الاشتراك ولمدة محدودة بعده للتصدير أو الاستعادة أو الحذف. وقد تختلف المدد المحدودة لسجلات الأمان والدعم والنسخ الاحتياطية. ثم نحذف البيانات أو نخفي هويتها أو نعزلها بأمان.

9. أمن المعلومات

نطبق ضمانات تتناسب مع المخاطر، وقد تشمل التشفير وضوابط الوصول والمصادقة والتسجيل والمراقبة والتطوير الآمن وإدارة الثغرات والنسخ الاحتياطي والاستجابة للحوادث وسرية العاملين وتقييم المزودين. ولا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة، وعلى المستخدم حماية بيانات دخوله وأجهزته.

10. ملفات الارتباط

قد نستخدم تقنيات ضرورية للدخول والأمان واللغة وتشغيل الخدمة. وإذا أضفنا تحليلات أو إعلانات غير ضرورية حيث تستلزم الموافقة، فسنعرض الخيارات قبل التفعيل. وقد يؤثر تعطيل بعض التقنيات في عمل الموقع.

11. التقارير والمعالجة الآلية

قد تنظم المنصة البيانات في لوحات ومؤشرات وتنبيهات وتقارير وفق قواعد العميل. وما لم نوضح خلاف ذلك، لا تتخذ WorqEasy قرارات آلية بحتة ذات أثر قانوني أو مماثل. ويجب تطبيق مراجعة بشرية قبل القرارات الوظيفية أو التأديبية أو المتعلقة بالسلامة.

12. حقوقك

بحسب القانون ودورنا، قد يحق لك طلب الاطلاع والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض وسحب الموافقة والحصول على نسخة ومعرفة تفاصيل المعالجة والنقل، وتقديم شكوى للجهة المختصة. وقد توجد استثناءات.

نطبق الحقوق المقررة في الإمارات والسعودية وقطر وعُمان والبحرين والكويت والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وغيرها وفق النظام المختص بكل طلب. وإذا عالجنا البيانات لحساب عميل فقد نحيل الطلب إليه.

13. ممارسة الحقوق وحذف البيانات

أرسل إلى privacy@worqeasy.com بعنوان «طلب خصوصية» وحدد الحساب أو مساحة العمل المقصودة. ويمكن مراسلة contact@worqeasy.com. قد نتحقق من الهوية والصلاحية ونرد خلال المدة القانونية. ولبيانات تكامل Meta أو Google، حدد الحساب المتصل لننفذ الطلب أو ننسق مع العميل.

14. الأطفال

الخدمات موجهة للمؤسسات والمستخدمين المخولين في سن العمل، وليست للأطفال. ولا نجمع عمداً بيانات الأطفال عبر الموقع العام. ولا يجوز إشراك طفل في سير عمل إلا إذا كان مشروعاً وضرورياً ومعلناً وتوفرت موافقة ولي الأمر حيث تلزم.

15. تحديث السياسة

قد نحدث السياسة عند تغير الخدمات أو المزودين أو القانون. وسننشر النسخة والتاريخ الجديدين ونقدم إشعاراً إضافياً عند التغيير الجوهري.

16. التواصل والشكاوى

ترسل الأسئلة والطلبات والشكاوى إلى privacy@worqeasy.com أو Skyminds Cloud Computing Services L.L.C — O.P.C، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. ويمكنك التواصل مع جهة حماية البيانات المختصة إذا لم تُحل شكواك.